Penghantaran & Pemulangan

Pengembalian & Penggantian

Bagaimana jika produk yang saya terima rosak semasa penghantaran?
Dalam keadaan yang jarang berlaku semasa anda menerima produk anda dalam keadaan rosak, anda boleh membuat permintaan kepada kami untuk pertukaran barang untuk produk yang sama, atau kembalikan sepenuhnya nilai produk di terma kredit.

Bagaimana jika saya tidak begitu suka produk semasa penghantaran, bolehkah saya dapatkan pulangan?
Ya untuk kebanyakan produk kami, sila beritahu kami dan minta pengembalian produk untuk barang yang belum dipakai, kami akan mengajar anda proses pengembalian produk. Bayaran balik akan diproses setelah pengembalian produk, dengan syarat kredit kedai.

Bagaimana saya memberitahu syarikat anda untuk meminta pengembalian produk?
Ya, sila beritahu kami melalui e-mel ke wesupport@whiteeastern.com dan kami akan mengajar anda tentang proses pengembalian

Saya perlu pulangkan produk, apa yang perlu saya lakukan?
Semua pemulangan produk mesti mendapat kebenaran dari pihak kami, pulangkan dengan bungkusan asalnya, dan pastikan produk yang dipulangkan berada dalam keadaan yang sama ketika anda menghantarnya. Barang tanpa bungkusan asli atau dikembalikan dalam keadaan yang tidak sama semasa anda hantar tidak akan dapat ditukar / dikembalikan.

Bagaimana jika produk yang saya terima tidak menepati pesanan yang saya buat?
Produk yang dihantar tidak mengikut invois boleh diganti tanpa caj tambahan, termasuk perbezaan dari segi kuantiti, model & warna.

Berapa lama masa yang diperlukan untuk memproses pertukaran / pembayaran balik produk saya?
Sebaik sahaja kami menerima barang yang anda kembalikan, penilai kualiti akan menilai produk yang dikembalikan. Permintaan anda akan diproses dalam 1 hingga 3 hari bekerja setelah produk dikembalikan.

Adakah anda mempunyai Dasar Pengembalian & Pertukaran supaya saya dapat tahu lebih banyak maklumat?
Ada, kami mempunyai Polisi Pemulangan & Penukaran.