- Troli anda adalah kosong
- Jumlah Troli: RM0.00
Malay 
English 
Chinese Sila membaca Polisi-Polisi Gantian dan Pulangan di bawah dengan teliti
Kami berharap anda berpuas hati dengan produk yang dibeli oleh anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk kami, anda boleh meminta penukaran produk secara 1 produk ke 1 produk baru, atau secara pulangan wang secara kredit kedai kami.
Dengan polisi ini, kami hanya meminta anda memulangkan produk yang ingin diganti atau dipulang kepada kami dengan pembungkusan dan kondisi produk secara asal.
Pulangan Produk
1. Anda boleh memulangkan produk dalam tempoh 7 hari selepas terima.
2. Produk yang dipulangkan perlu bawah kondisi yang sama dengan masa anda terima, termasuk pembungkusan dan produk.
3. Bayaran pos akan ditanggung oleh pembeli, kecuali kes unik seperti kesalahan penghantaran yang dilakukan oleh kami.
4. Semua permintaan gantian/pulangan kerana kesalahan penghantaran yang dilakukan oleh kami akan ditanggung oleh kami.
5. Produk yang dipulang tidak akan diterima untuk gantian/pulangan jika didapati kebocoran, kotor, kerosakan, telah digunakan atau dipulang secara volunteer.
6. Pulangan produk perlu diproseskan oleh syarikat penghantaran yang dipercayai, dan perlu memberi kod penghantaran yang sah. Jika terdapat kejadian kehilangan produk apabila penghantaran, White Eastern Sdn Bhd tidak akan bertanggungjawab terhadap keadaan tersebut.
Gantian & Pulangan yang tidak diterima
1. Produk yang dipulang tidak akan diterima untuk gantian/pulangan jika didapati kebocoran, kotor, kerosakan, telah digunakan atau dipulang secara volunteer.
2. Pulangan produk yang tidak lengkap, pembeli perlu bertanggung terhadap belian tersebut.
3. Jika produk adalah dibeli secara pakej, perlu dipulangkan secara pakej walaupun hanya sesuatu produk ingin dipulang
4. Pulangan produk yang tidak disetujui oleh White Eastern Sdn Bhd tidak akan diterima, dan akan dipulang balik kepada pembeli.
5. Sebarang kerosakan terhadap produk yang dilakukan apabila panghantaran pulang balik tidak akan diterima oleh kami.
Pulangan Produk & Wang
Semua pulangan perlu mendapat persetujuan daripada White Eastern Sdn Bhd.
Sila e-mel permintaan anda kepada wesupport@whiteeastern.com dengan format bawah wesupport@whiteeastern.com.
Subjek: White Eastern – Permintaan Pulangan Produk/Wang
1. Nama penuh pembeli:
2. Nombor ID order anda:
3. Nombor telephone:
4. Produk yang ingin dipulangkan (Nama & Bilangan):
5. Punca permintaan:
6. Penerangan kerosakkan:
7. Dokumen sokongan (Gambar, PDF):
Pengawai kami akan menindak balas terhadap e-mel anda. Proses akan mengambil 1-3 hari bekerja. Anda akan mendapat e-mel atau SMS daripada kami. Jika tidak, sila e-mel ke wesupport@whiteastern.com.
Proses Permulangan
Sila memberi 1-3 hari bekerja kepada kami untuk memproseskan permintaan anda. Anda akan mendapat notifkasi memlui e-mel/SMS tentang permintaan anda telah diproseskan. Jika anda tidak mendapat e-mel atau pengsesahan tentang permintaan anda, sila memberitahu kami melalui e-mel ke wesupport@whiteeastern.com kepada Kumpulan Servis Pelanggan kami. wesupport@whiteeastern.com.
Pulangan Wang
Setiap pulangan wang akan dijalankan secara pulangan kredit kedai. Kredit tersebut boleh digunakan untuk membeli setiap poduk dalam kedai kami. Apabila anda telah membuat satu belian baru, sila e-mel nombor ID belian tersebut kepada kami, kami akan memproseskan belian anda. Kredit kedai adalah kredit yang bernilai sama dengan wang tunai untuk digunakan dalam kedai kami. Ia tidak dapat diberi kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai.