Soalan Lazim

Tidak, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan dapat tahu pembayaran secara automatik, tetapi memberitahu kami secara langsung dengan emel ke wesupport@whiteeastern.com selepas suatu bayaran telah dibuat oleh anda adalah untuk menggurangkan kelewatan penghantaran pesanan anda.

Menggabungkan pesanan atau penghantaran pasti boleh membantu anda menjimatkan caj penghantaran. Jika anda tinggal berhampiran lokasi pejabat kami, anda boleh mengaturkan pengambilan sendiri di pejabat kami dengan tiada kos penghantaran .

Secara umum, Poslaju National Courier akan ditugaskan untuk penghantaran pembelian anda, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Ya, bagaimanapun anda mesti bersetuju dengan syarat berikut.

• White Eastern Sdn Bhd tidak akan bertanggungjawab atas semua kerosakan / bungkusan yang hilang disebabkan oleh syarikat / perkhidmatan yang diminta
• Semua caj tambahan yang dikenakan melalui perkhidmatan penghantaran yang diminta akan ditanggung oleh pembeli.

Perkhidmatan penghantaran hanya tersedia dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum.

Penghantaran tempatan biasanya mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja oleh Poslaju National Courier. Tempoh penghantaran berbeza dengan syarikat penghantaran lain.

Setelah bungkusan anda dihantar untuk penghantaran, e-mel pemberitahuan penghantaran dengan maklumat penghantaran akan dihantar kepada anda pada hari yang sama. Oleh itu, anda berikan kami maklumat yang betul amat penting. Sekiranya anda tidak dapat e-mel kami, sila periksa dan pastikan bahawa akaun e-mel kami tidak menyaring e-mel kami, misalnya, disaring ke bahagian Spam / Junk.

Arahan akan diberikan bersama dengan e-mel pemberitahuan penghantaran kami.

Sekiranya anda terlepas pengambilan untuk bungkusan anda ketika penghantaran, anda harus menghubungi syarikat penghantaran tersebut untuk mengatur penghantaran semula, atau mengambilnya sendiri dari pejabat mereka dan mereka akan berikan kepada anda.

Sekiranya syarikat penghantaran tidak berjaya dalam penghantaran mereka, mereka akan membawa bungkusan anda kembali ke pejabat mereka anda harus membuat pengaturan untuk penghantaran semula atau pengambilan sendiri. Namun, jika bungkusan anda tidak dituntut dalam 14 hari kalendar dari hari penghantarannya tidak berjaya, bungkusan anda akan dikembalikan secara automatik kepada White Eastern Sdn Bhd.c

Pesanan anda akan diganti sepenuhnya tanpa kos tambahan atau dikembalikan dalam bentuk kredit kedai, namun ini tidak akan berlaku jika sistem Poslaju menunjukkan penghantaran berjaya untuk bungkusan anda.

Perkhidmatan penghantaran kami hanya tersedia di Malaysia buat masa ini.

Ya untuk kebanyakan produk kami, sila beritahu kami dan minta pengembalian produk untuk barang yang belum dipakai, kami akan mengajar anda proses pengembalian produk. Bayaran balik akan diproses setelah pengembalian produk, dengan syarat kredit kedai.

Ya, sila beritahu kami melalui e-mel ke wesupport@whiteeastern.com dan kami akan mengajar anda tentang proses pengembalian

Semua pemulangan produk mesti mendapat kebenaran dari pihak kami, pulangkan dengan bungkusan asalnya, dan pastikan produk yang dipulangkan berada dalam keadaan yang sama ketika anda menghantarnya. Barang tanpa bungkusan asli atau dikembalikan dalam keadaan yang tidak sama semasa anda hantar tidak akan dapat ditukar / dikembalikan.

Produk yang dihantar tidak mengikut invois boleh diganti tanpa caj tambahan, termasuk perbezaan dari segi kuantiti, model & warna.

Sebaik sahaja kami menerima barang yang anda kembalikan, penilai kualiti akan menilai produk yang dikembalikan. Permintaan anda akan diproses dalam 1 hingga 3 hari bekerja setelah produk dikembalikan.

Ada, kami mempunyai Polisi Pemulangan & Penukaran.

Maaf, kami tidak menawarkan pilihan ini. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli dan menyerahkannya pada tarikh pilihan anda.

Sila e-mel pertanyaan anda ke wesupport@whiteeastern.com

Hadiah Kepada Orang Lain ialah satu pilihan pembayaran, jika anda memesan 2 produk, 1 produk seperti pesanan biasa, produk lain di bawah Hadiah kepada orang lain, maka semasa membuat bayaran ia harus menunjukkan 2 set alamat penghantaran dan bayaran hanya 1 set. Jika anda hanya membuat bayaran menggunakan pilihan Hadiah Kepada Orang Lain, ia sepatutnya membuat pembayaran sama seperti pembayaran biasa, 1 set alamat penghantaran dan bayaran.