请仔细阅读以下货物退还及更换的详细政策

我们希望您能对您购买的产品感到满意。如若您并不是100%满意您购买的货品,您可以在7日内向我们要求1对1的货品更换,或是以店家分数形式进行全额退款。

对于我们的退货政策,我们只要求您将需要更换或退款货品以原始的包装及状态下寄回给我们。

 

货品退还详细说明

1. 您可在收到货品的7天内进行退还。
2. 退还的货品必须如当您收到时的状态退还,包括原始包装及货品。
3. 所有退还运输费用将由买家承担,除了极为少数的特殊情况如我方安排运输出错等。
4. 所有因运输资料与购买账单不一致导致运输失败的退货/退款费用将由白东方有限公司承担。
5. 所有货品的货品若发现有磨损,已使用,弄脏及污损,损坏,或自愿退还的将不被给予退款/更换货品。
6. 退货需通过注册的快递或邮寄运输公司,并且提供可追踪运输单号。如若发生退货包裹在运输中意外丢失,白东方有限公司将不承担任何责任。

 

不可接受的退货/货物更换说明

1. 我们不接受任何/货物更换/退款的要求,如若货品已磨损,已使用,弄脏及污损,损坏,或自愿退还货品退货。
2. 不完整退还的货品将不被接受退还/退款。买家需承担所有购买金额。
3. 如购买的产品是配套形式,不可以配套内单品的形式要求退货/退款或货物更换。
4. 未经白东方有限公司同意退还的货物将不被接受,并将退还给买家。
5. 退还的货品于运输中造成的任何损坏,将不被我方接受并且将不给予退款/货物更换。

 

退货/退款事宜

所有退还事宜需事前得到白东方有限公司的同意。

请将您的退货/退款要求以以下形式电邮至wesupport@whiteeastern.com wesupport@whiteeastern.com.

标题:白东方- 退货/退款要求

1. 买家全名
2. 购买账单号:
3. 联系号码:
4. 退还的货品(名称,数量):
5. 退还的原因:
6. 损坏说明(简约):
7. 附件(图片):

我们的客服人员将会对您的邮件进行反馈,处理时间一般为1-3工作日。您将会收到电邮/信息通知,如若不然,请电邮致我们的客服 wesupport@whiteeastern.com。

 

货物退还及更换申请

请允许我们在1至3天工作日内处理您的申请。 您将会通过邮件/手机简讯收到我们的处理通知。如果您未在3天内收到我们的通知,请通过电邮至wesupport@whiteeastern.com联系我们。 wesupport@whiteeastern.com.

 

退款

所有退款将以店家分数形式进行。该分数可被使用于购买店内所有商品。当您通过我们网站订购新的订单后,请电邮您的新订单号给我们,我们将会处理您的新订单。店家分数是等值于现金值,它可适用于购买我们店内所有产品,但不能被转送给其他账户或转换成现金。