付款

我们接受的付款方式有银行卡(Visa 和 Mastercard),网上银行付款及转账,现金支付,及微信支付。

没有,除非另有说明。

我们强烈建议您每次付款后,通过电子邮件发送方式来通知我们和把付款细节 / 付款证明传送到 wesupport@whiteeastern.com 虽然我们通常都会收到自动付款通知, 但让我们直接得知是为了减少任何运输延迟的可能性。

订购

通常都会在三个工作日内,而需预订产品的订购通常都会在十四个工作日内。我们会在你付款隔天处理您的订购。

运送

根据邮件运送负责公司最新的利率,我们以您包裹的重量与运送地点计算运送费用,将此运送费加入您的购物单。结合运输方式必定能替您节省运送开支。

集体订购或结合运输都绝对可以替您节省运送费。如您居住在我们办公地点附近,您可安排在我们办公地点自行拾取您购买的货品,完全节省下运送费用。

默认情况下,POSLAJU快递服务会担任您的货件运送,除非另有说明。

能,然而你必需要同意以下条件。

  • 一切由您所要求的运送公司/服务而造成的货物的损坏/遗失,白东方有限公司将不负责。
  • 任何由您所要求的运送公司/服务而招致的附加费,将全由您承担。

货送日子只会在星期一至星期五间,公众假期除外。

POSLAJU快递通常会在一至三个工作日内交付货件。其他快递公司/服务的运送时间可有差异。

当您的包裹被发送后,我们将会在同一天发送电子邮件通知您,同时也会提供您包裹运送的追踪号码,此外本公司也会发一封手机简讯通知您包裹已被发送。 因此您提供我们准确的联络资料是非常重要的。 在某种情况下如果您看不到本公司发给您的电子邮件,请查证与确认您的电子邮箱没把本公司的电子邮件过滤掉,例如,过滤到垃圾邮件部分(Spam/Junk Mail)。

指示将会与包裹运送通知,同时以电子邮件方式提供给您。

要是您错过您包裹的门上交付,您应该联络POSLAJU快递公司重新为您安排门上交付,或从他们指定的邮政局自行认领包裹。

如果POSLAJU快递员没成功的上门把包裹发送给您,包裹将会被带回邮政局,你应该联络并要求他们重新为您安排门上交付或自行领取包裹。然而,如果您没在十四天内认领的包裹,你的包裹将会自动被归回给本公司。

白东方有限公司会以您遗失的货品,毫无附加费的从新为您分发,或以本商店分数退还。 但要是快递公司的追踪系统反映你的包裹已成功交付,那本公司将不会为这遗失的货品负责。

此刻没有,目前我们只提供全马货物运送。

保证

产品凡是价值超过一百二十令吉带有一年保证期,而产品价值少过一百二十令吉带有七天归还保证。

退货和替换

在罕见的情况下,您收到的产品状态已有故障或损坏,您可通知与向我们提出交换同样货品的请求,或以完整货品零售价获得本店分数进行退款。

本店大多的产品都能进行退款,请通知我们而我们会指导您为未使用的货品归还的过程。退款会在我们收到您归还的货品后进行,您的退款将会是本店分数形式。

请通过电子邮件通知方式发送到 wesupport@whiteeastern.com 我们将指导您归还产品的过程。

所有的产品归还必须预先得到本公司获准,归还时需要附有原装货品包装,而确保那归还的货品状况以您归还时相同。 凡是货品归还没附上原包装或以您归还时的状况不相同,将不被更换/退款。 我们强烈建议您在归还货品前为货品提供合理程度的保护措施,然后才把货品归还。

您收到的商品若与账单不相同,本公司将会为您进行替换并负责所有替换过程的附加费。 货品差异可包括数量,型号和颜色。

一旦我们获收您归还的商品,我们的素质管理组会为货品进行处理。你的请求会在一至三个工作天内处理。