Pembayaran

Kami menerima bayaran melalui kad debit & kredit Master & Visa melalui iPay88, perbankan internet, pindahan dana, wang tunai dan Wechat Pay.

Kami sangat menyarankan anda untuk memberitahu kami melalui e-mel maklumat transaksi / bukti pembayaran anda ke wesupport@whiteeastern.com selepas setiap pembayaran. Walaupun kami biasanya dapat tahu pembayaran secara automatik, tetapi memberitahu kami secara langsung adalah untuk meminimumkan kelewatan penghantaran pesanan anda. wesupport@whiteeastern.com selepas suatu bayaran telah dibuat oleh anda. Walaupun kami akan mendapat notis bayaran secara auto, bayaran diberitahu oleh anda adalah untuk mengelakkan kesalahan system notis bayaran anda supaya tidak menangguh penghantaran belian anda.

Pesanan

Biasanya dalam masa 3 hari bekerja untuk produk yang stok sedia, dan dalam 14 hari bekerja untuk produk pra-pesanan, setelah hari pembayaran.

Penghantaran

Kami hanya menambah harga penghantaran dengan pesanan anda mengikut kadar terkini dari penyedia perkhidmatan penghantaran yang bertanggungjawab untuk penghantaran barang anda, berdasarkan berat & lokasi. Penghantaran pesanan yang digabungkan pasti dapat bantu anda menjimatkan kos penghantaran

Pengabungan pesanan-pesanan atau penghantaran pasti dapat membantu anda menjimatkan kos penghantaran. Sekiranya anda tinggal berdekatan dengan lokasi pejabat kami, anda boleh menguruskan pengambilan sendiri di pejabat kami dengan tiada kos penghantaran.

Secara umum, Poslaju National Courier akan ditugaskan untuk penghantaran pembelian anda, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Ya, bagaimanapun anda mesti bersetuju dengan syarat berikut.

  • White Eastern Sdn Bhd Tidak akan bertanggungjawab atas semua kerosakan / bungkusan yang hilang disebabkan oleh syarikat / perkhidmatan yang diminta
  • Semua caj tambahan yang dikenakan melalui perkhidmatan penghantaran yang diminta akan ditanggung oleh pembeli.

Perkhidmatan penghantaran hanya pada hari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk Cuti Umum.

Penghantaran tempatan biasanya mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja oleh Poslaju National Courier. Tempoh penghantaran berbeza dengan syarikat penghantaran lain.

Setelah bungkusan anda dihantar untuk penghantaran, e-mel pemberitahuan penghantaran dengan maklumat penghantaran akan dihantar kepada anda pada hari yang sama. Oleh itu penting untuk anda berikan kami maklumat yang betul. Sekiranya anda tidak dapat e-mel kami, sila periksa dan pastikan bahawa akaun e-mel kami tidak menyaring e-mel kami, misalnya, disaring ke bahagian Spam / Junk.

Arahan akan diberikan bersama dengan e-mel pemberitahuan penghantaran kami.

Sekiranya anda terlepas pengambilan untuk bungkusan anda ketika penghantaran, anda harus menghubungi syarikat penghantaran tersebut untuk mengatur penghantaran semula, atau mengambilnya sendiri dari pejabat mereka dan mereka akan berikan kepada anda.

Sekiranya syarikat penghantaran tidak berjaya dalam penghantaran mereka, mereka akan membawa bungkusan anda kembali ke pejabat mereka di mana anda harus membuat pengaturan untuk penghantaran semula atau pengambilan sendiri. Namun, jika bungkusan anda tidak dituntut dalam 14 hari kalendar dari hari penghantarannya tidak berjaya, bungkusan anda akan dikembalikan secara automatik kepada White Eastern Sdn Bhd.c

Pesanan anda akan diganti sepenuhnya tanpa kos tambahan atau dikembalikan dalam bentuk kredit kedai, namun ini tidak akan berlaku jika sistem Poslaju menunjukkan penghantaran berjaya untuk bungkusan anda.

Tidak pada masa ini, saat ini kami membuat penghantaran hanya di Malaysia.

Jaminan

Semua produk di atas nilai runcit RM120 dilindungi dengan jaminan terhad 1 tahun, dan produk di bawah nilai runcit RM120 dilindungi dengan polisi pengembalian 7 hari.

Pengembalian & Penggantian

Dalam keadaan yang jarang berlaku semasa anda menerima produk anda dalam keadaan rosak, anda boleh membuat permintaan kepada kami untuk pertukaran barang untuk produk yang sama, atau kembalikan sepenuhnya nilai produk di terma kredit.

Ya untuk sebahagian besar produk kami, sila beritahu kami dan minta pengembalian produk untuk barang yang belum dipakai, kami akan mengajar anda proses pengembalian produk. Bayaran balik akan diproses setelah pengembalian produk, dengan syarat kredit kedai.

Ya, sila beritahu kami melalui e-mel ke wesupport@whiteeastern.com dan kami akan meengajar anda melalui proses pengembalian produk. wesupport@whiteeastern.com dan kami akan memberitahu proses permulangan produk.

Semua pemulangan produk mesti mendapat kebenaran dari pihak kami, pulangkan dengan bungkusan asalnya, dan pastikan produk yang dipulangkan berada dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menghantarnya. Barang tanpa bungkusan asli atau dikembalikan dalam keadaan yang anda hantar tidak akan dapat ditukar / dikembalikan. Kami sangat menasihatkan pembeli untuk menyediakan produk dengan perlindungan yang munasabah sebelum memulangkan kepada kami.

Produk yang dihantar tidak mengikut invois boleh diganti tanpa caj tambahan, termasuk perbezaan dari segi kuantiti, model & warna.

Sebaik sahaja kami menerima barang yang anda kembalikan, Penilai kualiti akan menilai produk yang dikembalikan. Permintaan anda akan diproses dalam 1 hingga 3 hari bekerja setelah produk dikembalikan.

Stok