Pembayaran

Kami menerima bayaran melalui kad debit & kad kredit Master & Visa melalui Paypal, perbankan internet, pemindahan dana, wang tunai dan Wechat Pay.

Kami mencadangkan anda memberitahu kami dengan e-mel slip bayaran anda ke wesupport@whiteeastern.com selepas suatu bayaran telah dibuat oleh anda. Walaupun kami akan mendapat notis bayaran secara auto, bayaran diberitahu oleh anda adalah untuk mengelakkan kesalahan system notis bayaran anda supaya tidak menangguh penghantaran belian anda.

Order

Biasanya akan mengambil 3 hari bekerja bagi produk stok yang sedia ada, 14 hari bekerja bagi pre-order produk, sehari selepas pembayaran.

Penghantaran

Kami menambah caj penghantaran terhadap order anda dengan caj terbaharu daripada syarikat penghantaran yang bertanggungjawab untuk menghantar order anda. Caj dikira dengan beratan belian dan lokasi penghantaran. Pengumpulan belian-belian anda lebih jimat daripada caj penghantaran.

Mengumpulkan belian-belian anda akan menjimatkan caj penghantaran. Jikan anda berada sedekat di lokasi kedai kami, anda boleh mendatang ke kedai kami untuk mengambil belian anda.

Pos Laju akan bertanggungjawab terhadap penghantaran belian anda, selain itu akan dinyatakan.

Ada, tetapi anda perlu bersetuju dengan syarat-syarat bawah:

  • White Eastern Sdn Bhd tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kehilangan pakej disebabkan oleh syarikat penghantaran lain dipilih oleh anda.
  • Pembeli bertanggungjawab terhadap caj-caj terlebih daripada syarikat penghantaran lain.

Penghantaran akan dibuat pada Hari Isnin sehingga Jumaat, tidak termasuk Cuti-cuti Umum.

Penghantaran domestic biasanya akan mengambil 1 ke 3 hari bekerja oleh Pos Laju. Masa penghantaran berbeza berbandingkan dengan syarikat lain.

Selepas pakej anda telah diambil oleh syarikat penghantaran, suati notifikasi e-mel atau mesej dengan informasi pakej anda akan dihantar kepada anda. Oleh itu, memberikan informasi hubungi yang betul adalah penting kepada kami. Jika anda tidaj mendapat e-mel kami, sila semakan akaun anda tidak membahagikan e-mel kami ke bahagian Spam/Junk.

Arahan-arahan akan diberi dengan notifikasi e-mel kami.

Anda perlu menghubungi Pos Laju untuk membuat penghantaran kali kedua, atau mengambil dari lokasi ofis mereka yang diberitahu.

Jika sesuatu penghantaran gagal dihantar oleh Pos Laju kepada anda, mereka akan menghantar balik ke ofis mereka dan anda perlu menghubungi mereka untuk penghantara kali kedua. Jika pakej anda tidak dikenali oleh anda alam 14 hari selepas kegagalan penghantara kali pertama, mereka akan menghantar pakej anda balik kepada kami, White Easteren Sdn Bhd.

Kami akan membuat gantian terhadap belian anda tanpa kos tambahan atau memulangkan kos belian secara kredit store. Walau bagaimanpun, tindakan ini tidak diambil jika system Track and Trace oleh Pos Laju menunjuk penghantaran Berjaya terhadap pakej anda.

Tidak, kami menghantar domestik dalam Malaysia sahaja.

Waranti

Semua produk berharga RM120 ke atas diberikan 1 tahun waranti, produk berharga RM120 ke bawah diberi polisi pulangan dalam 7 hari.

Pulangan dan Gantian

Hal ini adalah peluang yang rendah untuk dapat produk yang tidak berfungsi atau rosak. Jika ada, anda boleh meminta penukaran produk yang sama secara satu ke satu, atau mendapat pemulangan wang secara penuh mengikut harga produk dalam terma kredit store.

Kami menerima pemulangan produck yang tidak dibuka atau diguna. Kami akan mengajar cara pemulangan produk. Pemulangan wang akan di buat secara penuh mengikut harga produk dalam terma kredit store. Sila menghubungi kami supaya membuat permulangan produk.

Sila e-mel kepada wesupport@whiteeastern.com dan kami akan memberitahu proses permulangan produk.

Setiap produck untuk pulangan mesti disetujui oleh kami, permulangan dengan bungkusan asal, dan memastikan produk dalam kondisi baik. Produk dengan bungkusan asal tidak akan diterima untuk permulangan. Kami bercadang pembeli membuat bungkusan perlindungan dengan sempena sebelum permulangan kepada kami.

Produk yang diterima dapat ditukar dengan jenis-jenis kesalahan dalam bilangan produk, jenis produk dan warna produk. Penukaran akan berdasarkan invois.

Apabila kami mendapat produk yang dipulang oleh anda, kami akan menjalankan proses pemeriksaan kualiti terhadap produk yang dipulang oleh anda. Jika produk tidak dirosakkan, permintaan anda akan diproses dalam 1 ke 3 hari bekerja selepas produk dipulangkan.

Stok

Sila hunbungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Minta maaf, kami tidak menerima permintaan tersebut. Walau bagaimanapun, anda boleh buat bayaran dahulu dan minta penghantaran lewat mingikuti tarikh yang anda berikan; atau anda boleh menambah produk tersebut ke dalam senarai belian anda. Untuk tindakan tersebut, anda perlu mendaftar satu akaun di halaman web kami.